Reklamationen

 

Reklamationen sind unverzüglich nach Erhalt der Sendung zu melden.

In Form von:

• in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: support@inter-group.eu;
• schriftlich an folgende Adresse: INTER GROUP SP. Z O.O.  Ul. Robotnicza 70 D 53-608 Wrocław POLSKA/POLEN;

 

Die Beschwerde sollte enthalten:

• eine genaue Beschreibung des Schadens und der Umstände der Fehlersuche,
• eine Kopie des Dokuments (Rechnung / Quittung),
• Personalien und Anschrift des Garantienehmers,
•  Forderung des Garantienehmers.

 

Bitte senden Sie die Ware mit dem ausgefüllten Reklamationsformular (HIER herunterladen) zurück.

 

 

Der Verkäufer wird auf die Beschwerde des Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung antworten.

Um Ihren Erwartungen gerecht zu werden, werden Beschwerden so schnell wie möglich bearbeitet. Im Servicefall wird das Gerät an den Hersteller zurückgeschickt. Die Reparaturzeit beträgt 28 Werktage.

Die Garantiezeit beginnt mit Ausstellung des Kaufbelegs für das von Ihnen ausgewählte Produkt. Die Garantie erstreckt sich auf alle Produktmängel, die sofort nach Erhalt und während der Garantiezeit offensichtlich werden. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mechanische Beschädigungen verursacht wurden.

 

WARNUNG!

Im Folgenden präsentieren wir einige wichtige Informationen, die bei Problemen mit der Lieferung durch das Kurierunternehmen nützlich sind.

Bei der Abholung des Pakets sollte der Käufer das Paket auf mechanische Transportschäden überprüfen.

Pakete, die per DHL-Kurier zugestellt werden:
Wenn das Paket sichtbare Schäden aufweist (Karton zerrissen, geflutet, verbeult, Paket mit DHL-Kurierklebeband umwickelt):
1. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung ein Schadensprotokoll beim Spediteur zu erstellen. Dann müssen Sie das Paket mit dem Kurier öffnen, überprüfen, was beschädigt ist und einen Bericht gemäß den Tatsachen schreiben und Fotos machen!

2. Der Kunde kann die Annahme verweigern und das Paket geht dann an den Absender zurück.

Wenn das Paket keine sichtbaren äußeren Schäden aufweist,
und der Kunde es akzeptiert (weil der äußere Karton nicht beschädigt ist) und sich herausstellt, dass die Ware darin beschädigt ist, dann ist der Kunde verpflichtet, dies innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung der Sendung über das Formular https zu melden: //dhl24.com.pl/DHL2 /reklamacje/nowa.html und kontaktieren Sie uns dann per E-Mail mit der Nummer des Antrags und dessen Inhalt (eine Kopie der E-Mail, die Sie von der DHL-Kundendienstabteilung erhalten haben). um die Beschwerde zu prüfen.