Reclami

 

I reclami devono essere segnalati immediatamente al ricevimento della spedizione.

 

Nella forma di:

• in forma elettronica via e-mail al seguente indirizzo: support@inter-group.eu;
• per iscritto al seguente indirizzo: INTER GROUP SP. Z O.O.   ul. Robotnicza 70D 53-608 Breslavia POLSKA/POLONIA

 

La denuncia dovrebbe includere:

-Una descrizione dettagliata del danno e delle circostanze di accertamento del difetto,
-Una copia del documento (fattura/scontrino),
-Dati anagrafici e indirizzo del titolare della garanzia,
– Richiesta del titolare della garanzia.

Si prega di rispedire la merce con il modulo di reclamo compilato (scarica QUI)

 

Il Venditore risponderà al reclamo del Cliente immediatamente, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data della sua presentazione.

Al fine di soddisfare le vostre aspettative, i reclami vengono trattati il ​​prima possibile. Se il dispositivo necessita di manutenzione, viene rispedito al produttore. Il tempo di riparazione è di 28 giorni lavorativi.

Il periodo di garanzia decorre dal momento in cui viene emesso il documento di acquisto per il prodotto da te selezionato. La garanzia copre tutti i difetti del prodotto che si manifestano immediatamente al momento del ricevimento e per tutto il periodo di garanzia. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio o danni meccanici.

 

 

 

AVVERTIMENTO!

Di seguito presentiamo alcune importanti informazioni che ci saranno utili in caso di problemi con la consegna da parte del corriere.

Al momento del ritiro del pacco, l’acquirente deve controllare il pacco per danni meccanici durante il trasporto.

Pacchi consegnati tramite corriere:

Se il pacco presenta danni visibili (scatola strappata, allagata, ammaccata, pacco avvolto con nastro adesivo del corriere DHL):
1. Il cliente è tenuto a redigere una denuncia dei danni al vettore al momento della consegna. Quindi devi aprire il pacco con il corriere, controllare cosa è danneggiato e scrivere una denuncia secondo i fatti e scattare foto!

2. Il cliente può rifiutare l’accettazione e il pacco verrà quindi rispedito al mittente.

Se il pacco non presenta danni esterni visibili,
e il cliente lo accetta (perché la scatola esterna non è danneggiata) e la merce al suo interno risulta danneggiata, quindi il cliente è obbligato a segnalarlo entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna della spedizione utilizzando il modulo https: //dhl24.com.pl/DHL2 /reklamacje/nowa.html e poi contattarci via e-mail con il numero della domanda e il suo contenuto (una copia dell’e-mail che hai ricevuto dal servizio clienti DHL). per indagare sulla denuncia.

Se il cliente non denuncia il danno entro questi 7 giorni dalla consegna, il reclamo non può essere accolto!