Regolamento Del Negozio Online

 

 

1. Il presente Regolamento specifica i termini e le condizioni generali, le regole e le modalità di vendita realizzata da INTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ , con sede legale a Breslavia, tramite il negozio online eldabeauty.pl/it (di seguito denominato:“Negozio Online”) e specifica i termini e le condizioni di fornitura di servizi elettronici gratuiti da parte di INTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede legale a Breslavia.

 

§ 1 Definizioni

 

1. Account del Cliente – indica un pannello individuale di ogni Cliente, attivato per suo conto dal Venditore, dopo che il Cliente ha effettuato la Registrazione e stipolato il contratto per la fornitura del servizio della gestione dell’Account del Cliente.
2. Cliente – indica un soggetto al quale, in conformità con il Regolamento e le disposizioni della legge, si possono prestare servizi elettronici o con il quale si può stipolare un Contratto di Vendita.
3. Consegna – indica l’atto effettivo della fornitura al Cliente dei Beni specificati nell’Ordine da parte del Venditore, tramite il Fornitore:
a) corriere;
b) InPost Sp. z o.o. con la sede a Cracovia, che fornisce i servizi di Consegna e di gestione del sistema di caselle postali (Parcel Locker).
4. Consumatore – indica una persona fisica che effettua con l’ imprenditore una transazione legale che non è direttamente collegata alla sua attività economica o professionale.
5. Contratto di Vendita – indica un contratto di vendita stipulato a distanza dal Cliente e Venditore, nei termini stabiliti nel Regolamento.
6. Giorni lavorativi – indica i giorni della settimana dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi stabiliti dalla legge.
7. Imprenditore – indica una persona fisica, una persona giuridica o un’unità organizzativa che non è una persona giuridica e alla quale la legge concede la capacità giuridica, che conduce un’attività commerciale o professionale in nome proprio e che svolge un negozio giuridico direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
8. Imprenditore con i diritti del Consumatore – indica una persona fisica che stipola un Contratto di Vendita direttamente collegato alla sua attività commerciale, quando dal contenuto del Contratto di Vendita risulta che non per questo Imprenditore il Contratto non ha un carattere professionale, risultante in particolare dall’oggetto della sua attività commerciale, reso evidente in base alle disposizioni sul Registro Centrale delle Informazioni sull’Attività Commerciale.
9. Merce – significa un prodotto presentato dal Venditore attraverso il Sito Web del Negozio, che può essere soggetto a un Contratto di Vendita.
10. Password – indica una sequenza di lettere, caratteri digitali o di altro tipo scelti dal Cliente durante il processo di Registrazione nel Negozio Online, utilizzata per garantire l’accesso all’Account del Cliente nel Negozio Online.
11. Registrazione – indica un’azione effettiva eseguita secondo le modalità specificate nel Regolamento, necessaria affinché il Cliente possa utilizzare tutte le funzionalità del Negozio Online.
12. Regolamento – indica il presente Regolamento.
13. Sito Web delNegozio – indica le pagine web, tramite le quali il Venditore gestisce il Negozio Online, operanti nel dominio eldabeauty.pl/it.
14. Durabilità – la capacità della Merce di mantenere la propria funzionalità e le proprie caratteristiche nel corso del normale utilizzo.
15. Supporto durevole – significa un materiale o uno strumento che permette al Cliente o al Venditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da rendere possibile l’accesso futuro alle informazioni per un periodo di tempo adeguato agli scopi di tali informazioni e che permette la riproduzione delle informazioni memorizzate in una forma invariata.
16. Venditore – indica :INTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Breslavia (53-608), ul. Robotnicza 70D, P.IVA: 8971923220 , P.IVA AZIENDA: 525503861; e-mail: info@eldabeauty.pl, che è anche il proprietario del Negozio Online. BDO – 000606380

 

§ 2 Disposizioni generali e gli acquisti nel Negozio Online

 

1. Tutti i diritti propri del Negozio Online, compresi i diritti patrimoniali d’autore, i diritti di proprietà intellettuale del nominativo del negozio, del suo dominio Internet e del suo Sito Web, così come i modelli, i moduli, i logotipi presenti nel Sito Web del Negozio (ad eccezione dei logotipi e delle fotografie presentate sul Sito Web del Negozio allo scopo di presentare le merci, i cui diritti d’autore appartengono ai terzi) appartengono al Venditore, e il loro utilizzo può essere effettuato solo nel modo specificato nel Regolamento e conforme a esso e con il consenso scritto del Venditore.
2. Il Venditore si adopererà per rendere possibile agli Utenti l’uso del Negozio Online tramite i tutti i browser Internet più diffusi, nonché i sistemi operativi, i tipi di dispositivi e i tipi di connessione a Internet più comuni. I requisiti tecnici minimi per utilizzare il Sito Web del Negozio sono: un browser web in versione minima Internet Explorer 11 o Chrome 89 o FireFox 86 o Opera 53 o Safari 5 o successivi, con il linguaggio Javascript abilitato, che accetti i cookies e una connessione Internet con una larghezza di banda di almeno 256 kbit/s. Il Sito Web del Negozio è ottimizzato per una risoluzione minima dello schermo di 1024×768 pixel.
3. Il Venditore utilizza un meccanismo di file “cookies”, i quali, durante l’accesso al negozio Online da parte dei Cleinti, vengono salvati dal server del Venditore sul disco rigido del dispositivo finale del Cliente. L’uso dei cookies è finalizzato al corretto funzionamento del Sito Web del Negozio sul dispositivi finali dei Clienti. Questo meccanismo non danneggia i dispositivi finali del Cliente e non causa alcun cambiamento di configurazione nei dispositivi finali del Cliente né nel software installato su tale dispositivo. Ogni Cliente può disattivare il meccanismo dei “cookies” nel web browser del suo dispositivo finale. Il Venditore sottolinea che la disabilitazione dei cookies può, tuttavia, causare difficoltà o rendere impossibile l’utilizzo del Sito Web del Negozio.
4. Per effettuare un ordine nel Negozio Online attraverso il Sito Web del Negozio, è necessario che il Cliente abbia un account e-mail attivo.
5. È vietato al Cliente di fornire contenuti illegali e di utilizzare il Negozio Online, il Sito Web del Negozio o i servizi gratuiti forniti dal Venditore, in modo contrario alla legge, al buon costume o violando gli interessi personali dei terzi.
6. Il Venditore dichiara che la natura pubblica di Internet e l’uso dei servizi forniti per via elettronica possono essere associati al rischio di acquisire e modificare i dati del Cliente da parte di persone non autorizzate, pertanto i Clienti dovrebbero utilizzare misure tecniche adeguate per ridurre al minimo i suddetti rischi. In particolare, dovrebbero usare un software antivirus e di protezione dell’identità quando usano Internet. Il Venditore non chiederà mai al Cliente di fornire la Password in nessuna forma.
7. Non è consentito utilizzare le risorse e le funzioni del Negozio Online per realizzare da parte del Cliente delle attività che violerebbero gli interessi del Venditore, cioè attività pubblicitarie di un altro imprenditore o prodotto; attività che consistono nel pubblicare contenuti estranei alle attività del Venditore; attività che consistono nel pubblicare contenuti falsi o ingannevoli.

 

§ 3 Registrazione

 

1. Per creare un Account, il Cliente è obbligato a completare una Registrazione gratuita.
2. La Registrazione non è necessaria per effettuare un ordine nel Negozio Online.
3. Per Registrarsi, il Cliente dovrebbe compilare il modulo di registrazione messo a disposizione dal Venditore sul Sito Web del Negozio Online e inviare il modulo di registrazione compilato elettronicamente al Venditore selezionando l’apposita funzione sul modulo di registrazione. Durante la Registrazione, il Cliente sceglie una Password Individuale.
4. Durante la compilazione del modulo di registrazione, il Cliente ha la possibilità di leggere il Regolamento e di accettare il suo contenuto segnando l’apposita casella nel modulo.
5. Durante la Registrazione, il Cliente può acconsentire volontariamente al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing, segnando l’apposita casella nel modulo di Registrazione. In questo caso, il Venditore informerà chiaramente sullo scopo della raccolta dei dati personali del Cliente, così come sui destinatari conosciuti o previsti di questi dati.
6. Il consenso del Cliente al trattamento dei suoi dati personali a fini di marketing non condiziona la possibilita di conclusione con il Venditore un contratto di fornitura del servizio di Gestione dell’Account del Cliente in via elettronica. Il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento presentando una dichiarazione appropriata da parte del Cliente al Venditore. La dichiarazione può, per esempio, essere inviata al Venditore via e-mail.
7. Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il Cliente riceverà immediatamente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito nel modulo di registrazione, la conferma della Registrazione da parte del Venditore. In questo momento, si conclude il contratto di fornitura del servizio di Gestione dell’Account del Cliente, e il Cliente ottiene la possibilità di accedere all’Account del Cliente e di apportare modifiche ai dati forniti durante la Registrazione.

 

§ 4 Ordini

 

1. Le informazioni contenute nel Sito Web del Negozio Online non costituiscono un’offerta del Venditore ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito ai Clienti a presentare offerte per la stipulazione di un Contratto di Vendita.
2. Il Cliente può effettuare ordini nel Negozio Online tramite il Sito Web del Negozio o via e-mail 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno.
3. Il Cliente che effettua un ordine attraverso il Sito Web del Negozio completa l’ordine selezionando i Prodotti a cui è interessato. Per aggiungere i Prodotti all’ordine bisogna selezionare il comando “AGGIUNGI AL CARRELLO” sotto il Prodotto desiderato tra quelli presentati sul Sito Web del Negozio Online. Dopo aver completato l’intero ordine e aver indicato il metodo di consegna e di pagamento nel “CARRELLO”, il Cliente effettua l’ordine inviando un modulo d’ordine al Venditore selezionando il pulsante “ACQUISTA E PAGA” sul Sito Web del Negozio. Ogni volta prima di inviare l’ordine al Venditore, il Cliente viene informato sul prezzo totale della Merce scelta e della Consegna, così come su tutti i costi aggiuntivi che è obbligato a pagare in relazione al Contratto di Vendita.
4. Per effettuare un ordine si intende la presentazione di un’offerta al Venditore da parte del Cliente per la stipulazione di un Contratto di Vendita delle Merci oggetto dell’ordine.
5. Dopo ogni ordine effettuato, il Venditore invia una conferma all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente.
6. Poi, dopo aver confermato l’ordine, il Venditore invia all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente le informazioni relative all’acquisizione ed evasione dell’ordine L’informazione sull’acquisizione ed evasione dell’ordine è la dichiarazione del Venditore di accettare l’offerta di cui al §4 sezione 4 di cui sopra. Il Contratto di vendita viene stipulato al momento di ricevere la conferma da parte del Cliente.
7. Dopo la stipulazione di un Contratto di Vendita, il Venditore conferma i suoi termini e condizioni al Cliente inviandoli su un supporto durevole all’indirizzo e-mail del Cliente o per iscritto all’indirizzo indicato dal Cliente durante la Registrazione oppure durante l’effettuazione dell’ordine.
8. Quando si effettuano pagamenti per le Merci acquistate, elencate nell’Allegato n. 15 alla legge dell’11 marzo 2004 sull’imposta sul valore aggiunto (cioè Dz.U. 2018 voce 2174 e successive modifiche), e quando vengono documentati da una fattura in cui l’importo totale dovuto supera i 15.000 PLN lordi o l’equivalente di tale importo, in quel caso i contribuenti sono obbligati ad applicare il meccanismo del pagamento frazionato, secondo la normativa vigente, ove applicabile al Cliente che effettua l’ordine.
La fattura emessa dal Venditore, come indicato sopra, deve includere le parole “meccanismo di pagamento frazionato”. Le Parti di tale transazione sono obbligate a tenere un conto di regolamento di cui all’art. 49 sezione 1 punto 1 della legge del 29 agosto 1997 – Legge Bancaria, oppure un conto registrato in una cooperativa di risparmio e credito aperta in relazione all’attività commerciale svolta, mantenuto in valuta polacca.

 

§ 5 Pagamenti

 

1. I prezzi presenti sul Sito Web del Negozio accanto alla Merce data, sono prezzi lordi e non includono le informazioni sui costi di Consegna e qualsiasi altro costo che il Cliente sarà obbligato a sostenere in relazione al Contratto di vendita, dei quali il Cliente sarà informato durante la scelta della modalità di Consegna e l’effettuazione dell’ordine.
2. Il Cliente può scegliere le seguenti forme di pagamento per la Merce ordinata:
a) bonifico bancario sul conto corrente del Venditore (in questo caso l’elaborazione dell’ordine sarà avviata dopo che il Venditore avrà inviato al Cliente una conferma di accettazione dell’ordine e dopo che i fondi saranno stati accreditati sul conto corrente del Venditore);
b) carta di pagamento o bonifico bancario attraverso un sistema di pagamento esterno przelewy24.pl, gestito da PayPro S.A. con sede legale a Poznań (in questo caso, l’elaborazione dell’ordine inizierà dopo che il Venditore avrà inviato al Cliente una conferma di accettazione dell’ordine e dopo che i fondi saranno stati accreditati sul conto bancario del Venditore);
c) in contrassegno, pagamento al Fornitore alla Consegna (in questo caso l’elaborazione dell’ordine sarà avviata dopo che il Venditore avrà inviato al Cliente una conferma di accettazione dell’ordine).
3. Il Cliente deve effettuare il pagamento dell’ordine nell’importo risultante dal Contratto di Vendita concluso entro 7 giorni lavorativi, se ha scelto la forma di pagamento anticipato.
4. Nel caso in cui il Cliente non effettui il pagamento entro la scadenza di cui al §5 sezione 3 del Regolamento, il Venditore fisserà una scadenza supplementare per il Cliente per effettuare il pagamento e gliene manderà informazione su un Supporto durevole. L’informazione sulla scadenza supplementare per il pagamento deve includere anche l’informazione che alla scadenza inefficace, il Venditore recederà dal Contratto di vendita. In caso di scadenza inefficace del secondo termine di pagamento, il Venditore invierà al Cliente, su un Supporto durevole, una dichiarazione di recesso dal contratto ai sensi dell’articolo 491 del Codice Civile.

 

§ 6 Consegna

1.  Il Venditore effettua la Consegna nel territorio dell’Unione Europea e in Gran Bretagna.
2. Il Venditore è obbligato a consegnare la Merce oggetto del Contratto di Vendita senza difetti.
3. Il Venditore pubblicherà sul Sito Web del Negozio informazioni sul numero di Giorni lavorativi necessari per la Consegna e l’evasione dell’Ordine.
4. Il tempo di Consegna e di evasione dell’ordine indicato sul Sito Web del Negozio è contato in Giorni lavorativi in conformità con il §5 sezione 2 del Regolamento.
5. La Merce ordinata viene consegnata al Cliente dal Fornitore all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.
In caso di scegliere come Fornitore InPost Sp. z o.o. con sede legale a Cracovia, l’indirizzo di Consegna sarà l’indirizzo del p scelto dal Cliente al momento dell’ordine.
6. Il giorno della spedizione delle Merci al Cliente, l’informazione che conferma la spedizione da parte del Venditore viene inviata all’indirizzo e-mail del Cliente.
7. Il Cliente è obbligato ad esaminare il pacco consegnato al momento e nel modo usuale per i pacchi di un determinato tipo. In caso di difetti o danni al pacco, il Cliente ha il diritto di chiedere al dipendente del Fornitore di redigere un protocollo adeguato.
8. Il Venditore fornisce al Cliente un documento di vendita in formato elettronico all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’ordine.
Per ricevere una fattura IVA, il Cliente deve dichiarare al momento dell’acquisto che sta comprando le Merci come Imprenditore (contribuente). La dichiarazione di cui sopra si fa segnando l’apposito campo nel modulo d’ordine, prima di inviare l’ordine al Venditore.
9. Nel caso in cui il Cliente non sia presente all’indirizzo fornito da lui come indirizzo di consegna al momento di effettuare l’ordine, un dipendente del Fornitore lascerà un avviso o cercherà di contattare il Cliente per telefono per concordare un orario in cui il Cliente sarà presente. Se i Prodotti ordinati vengono rispediti al Negozio Online dal Fornitore, il Venditore contatterà il Cliente via e-mail o per telefono, stabilendo nuovamente con il Cliente la data e il costo della Consegna.

 

§ 7 Garanzia per gli Imprenditori

 

1. Il Venditore garantisce la Consegna di Merce priva di difetti. Il Venditore risponderà nei confronti del Commerciante se la Merce presenta un difetto.
2. Se la Merce presenta un difetto, il Commerciante potrà:
a) presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal Contratto di vendita, a meno che il Venditore non sostituisca immediatamente e senza indebiti inconvenienti per l’Imprenditore la Merce difettosa con altra Merce priva di difetti o non elimini il difetto.
Questa limitazione non si applica se le Merci sono già stati sostituite o riparate dal Venditore o se il Venditore non ha rispettato l’obbligo di sostituire le Merci con Merci prive di difetti o di eliminare i difetti. L’Imprenditore può, invece della rimozione dei difetti proposta dal Venditore, richiedere la sostituzione delle Merci con Merci prive di difetti o, invece della sostituzione delle Merci, richiedere la rimozione dei difetti, a meno che rendere le Merci conformi al contratto nel modo scelto dall’Imprenditore sia impossibile o richieda costi eccessivi rispetto al modo proposto dal Venditore. Nel valutare l’irragionevolezza dei costi, si terrà conto del valore della Merce priva di difetti, della natura e dell’importanza del difetto riscontrato e dei disagi a cui altri mezzi di soddisfazione esporrebbero l’Imprenditore.
L’Imprenditore non può recedere dal contratto di vendita se il difetto è irrilevante.
b) chiedere di sostituire la Merce difettosa con Merce priva di difetti o di rimuovere il difetto. Il Venditore è obbligato a sostituire le Merci difettose con Merci prive di difetti o a rimuovere il difetto entro un tempo ragionevole e senza eccessivi disagi per l’Imprenditore.
Il Venditore può rifiutarsi di soddisfare la richiesta dell’Imprenditore, se rendere la Merce difettosa conforme al Contratto di Vendita in un modo scelto dall’Imprenditore sia impossibile o, in confronto con altri modi possibili di renderli conformi al Contratto di Vendita, richiederebbe costi eccessivi. I costi di riparazione o sostituzione sono a carico del Venditore.
3. Il Venditore sarà responsabile ai sensi della garanzia se un difetto fisico viene scoperto prima del decorso di due anni dalla Consegna delle Merci all’Imprenditore. Una richiesta di rimozione di un difetto o di sostituzione con Merce priva di difetti si prescrive dopo un anno, ma questo periodo non termina prima della scadenza del termine di cui alla prima frase. Entro questo periodo, l’Imprenditore può recedere dal Contratto di vendita o fare una dichiarazione di riduzione del prezzo a causa di un difetto della Merce. Se l’Imprenditore ha richiesto la sostituzione della Merce con Merce priva di difetti o la rimozione dei difetti, il termine per il recesso dal Contratto di vendita o per la dichiarazione di riduzione del prezzo decorre dalla scadenza inefficace del termine per la sostituzione della Merce o la rimozione dei difetti.
4. L’imprenditore che esercita i diritti di garanzia è tenuto a consegnare l’articolo difettoso all’indirizzo del Venditore. Le spese di consegna sono a carico del Venditore.
5. Per qualsiasi reclamo relativo ai Beni o all’esecuzione del Contratto di Vendita, il Cliente può rivolgersi per iscritto all’indirizzo del Venditore.
Le Merci oggetto di reclamo devono essere consegnate o inviate all’indirizzo: Elda Beauty ul. Robotnicza 70 D 53-608 Wrocław.
6. Il Venditore dovrà, entro 14 giorni dalla data della richiesta contenente il reclamo, rispondere al reclamo delle Merci o al reclamo relativo all’esecuzione del Contratto di Vendita riportato dal Cliente.
7. Il Cliente può presentare un reclamo al Venditore in relazione all’uso dei servizi gratuiti forniti elettronicamente dal Venditore. Un reclamo può essere fatto in forma elettronica e inviato a support@inter-group.eu. Il Cliente dovrebbe includere una descrizione del problema nel reclamo. Il Venditore esaminerà immediatamente, ma al più tardi entro 14 giorni, i reclami e fornirà al Cliente una risposta.

 

§ 8 Garanzia

1. Le Merci vendute dal Venditore possono essere coperte da una garanzia concessa dal produttore delle Merci o dal loro distributore.
2. Nel caso di Merci in garanzia, le informazioni sull’esistenza e il contenuto della garanzia sono presentate ogni volta sul Sito Web del Negozio.

 

§ 9 Non conformità della merce al contratto
Reclamo di un Consumatore o di un Imprenditore con i diritti dei consumatori

 

1. La Merce è conforme al contratto se, in particolare, i seguenti aspetti risultano conformi al contratto stesso:
a) la descrizione, il tipo, la quantità, la qualità, la completezza e la funzionalità e, per la Merce con elementi digitali, nonché la compatibilità, l’interoperabilità e la disponibilità di aggiornamenti;
b) la sua idoneità allo scopo specifico per il quale è necessario al Consumatore o a un Imprenditore con diritti di Consumatore, che il Consumatore o l’Imprenditore con diritti di Consumatore ha comunicato al Venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che il Venditore ha accettato.
2. Inoltre, per essere considerata conforme al contratto, la Merce deve:
a) essere idonea agli scopi per i quali le Merci di quel tipo sono normalmente utilizzati, tenendo conto della legge, delle norme tecniche o delle buone pratiche applicabili;
b) essere presente in quantità e possedere caratteristiche tali, tra cui la durata e la sicurezza e, in relazione alle Merci con elementi digitali, anche la funzionalità e la compatibilità, nella forma tipica per le Merci di quel tipo, e che il Consumatore o un Imprenditore con i diritti di Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura delle Merci e delle assicurazioni pubbliche fornite dal Venditore, dai suoi predecessori legali o da persone che agiscono per loro conto, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura, a meno che il Venditore non dimostri l’esistenza di una o più delle seguenti circostanze:
a. il Venditore non era a conoscenza della garanzia pubblica in questione e, valutando i fatti ragionevolmente, non poteva esserne a conoscenza;
b. prima della stipula del contratto, la garanzia pubblica è stata rettificata alle condizioni e nella forma in cui era stata fornita, o in modo analogo;
c. la garanzia pubblica non ha influenzato la decisione del Consumatore o dell’Imprenditore con i diriti di Consumatore di stipulare il contratto.
c) essere fornita con l’imballaggio, gli accessori e le istruzioni che il Consumatore o un Imprenditore con i diritti di Consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere;
d) essere della stessa qualità del campione o del disegno che il Venditore ha messo a disposizione del Consumatore o dell’Imprenditore con i diritti di Consumatore prima della conclusione del contratto e corrispondere alla descrizione di tale campione o disegno.
3. Il Venditore non sarà responsabile della non conformità della Merce al contratto nella misura di cui al §9.2, qualora il Consumatore o l’Imprenditore con i diritti di Consumatore, al più tardi al momento della conclusione del contratto, sia stato espressamente informato in merito al fatto che una specifica caratteristica della Merce si discosta dai requisiti di conformità al contratto specificati al §9.2, e ha espressamente e separatamente accettato la mancanza di una specifica caratteristica della Merce.
4. Il Venditore sarà responsabile della non conformità della Merce al contratto derivante da un’installazione impropria della Merce stessa nel caso in cui:
a) sia stata effettuata dal Venditore o sotto la sua responsabilità;
b) l’errata installazione effettuata dal Consumatore o da un Operatore Economico autorizzato dal Consumatore sia dovuta ad errori nelle istruzioni fornite dall’Imprenditore o da terzi.
5. Il Venditore sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità della Merce al contratto esistente al momento della consegna e rilevato entro due anni da tale momento, a meno che il periodo di conservazione della Merce, come stabilito dal Venditore, dai suoi predecessori legali o da persone che agiscono per loro conto, sia più lungo. Qualsiasi difetto di conformità della Merce al contratto che si manifesti prima della scadenza di due anni dalla consegna della Merce sarà trattato come esistente al momento della consegna, a meno che non venga dimostrato il contrario o che la presunzione non sia conciliabile con la natura specifica della Merce o con la natura del difetto di conformità della Merce al contratto.
6. Il Venditore non potrà invocare il decorso del termine per determinare la non conformità della Merce al contratto di cui al §9.5 nel caso in cui abbia occultato in modo fraudolento tale non conformità.
7. In caso di mancata conformità della Merce al contratto, il Consumatore o l’Imprenditore, con i diritti di Consumatore, ptranno chiederne la riparazione o la sostituzione.
8. Il Venditore potrà effettuare una sostituzione qualora il Consumatore o un Imprenditore con diritti di Consumatore richieda una riparazione. Il Venditore potrà effettuare una riparazione nel caso in cui il Consumatore o un Imprenditore con diritti di Consumatore richieda una sostituzione, nel caso in cui rendere la Merce conforme al contratto nel modo scelto dal Consumatore o dall’Imprenditore con diritti di Consumatore sia impossibile o richiederebbe costi eccessivi per il Venditore. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o richiedono costi eccessivi per il Venditore, quest’ultimo potrà rifiutare di rendere la merce conforme al contratto.
9. Nel valutare l’irragionevolezza dei costi per il Venditore, si terrà conto di tutte le circostanze del caso, e in particolare dell’importanza della non conformità della Merce al contratto, del valore della Merce conforme e dell’eccessivo disagio per il Consumatore o l’Imprenditore con diritti di Consumatore derivante dalla modifica delle modalità di ripristino della conformità delle Merci al contratto.
10. Il Venditore riparerà o sostituirà la Merce entro un termine ragionevole dal momento in cui il Venditore sarà stato informato dal Consumatore o dall’Imprenditore con i diritti di Consumatore in merito al difetto di conformità al contratto e senza eccessivi disagi per il Consumatore o l’Imprenditore con i diritti di Consumatore, tenendo conto della natura specifica della Merce e dello scopo per cui il Consumatore o l’Imprenditore con i diritti di Consumatore l’ha acquistata. I costi di riparazione o sostituzione, compresi in particolare i costi di affrancatura, trasporto, manodopera e materiali, saranno a carico del Venditore.
11. Il Consumatore o l’Imprenditore con diritti di Consumatore dovrà mettere a disposizione del Venditore la Merce da riparare o sostituire. Il Venditore ritirerà la Merce dal Consumatore o da un Imprenditore con i diritti di Consumatore a proprie spese.
12. Un Consumatore o un Imprenditore con i diritti di Consumatore può utilizzare il Modulo di reclamo fornito dal Venditore: Modulo di reclamo.
13. Un Consumatore o un Imprenditore con i diritti di Consumatore ha la possibilità di inviare all’indirizzo e-mail del Venditore la documentazione fotografica della Merce oggetto del reclamo. Sulla base di essa, il Venditore potrà prendere in considerazione il reclamo della Merce entro 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno della richiesta contenente il reclamo.
14. Qualora la Merce sia stata installata prima che la non conformità della Merce al contratto sia divenuta evidente, il Venditore dovrà smontare la Merce e rimontarla dopo la riparazione o la sostituzione (in alternativa, potrà fare eseguire tali operazioni a proprie spese).
15. Il Consumatore o l’Imprenditore con i diritti di Consumatore non sarà tenuto a pagare per il mero utilizzo della Merce successivamente sostituita.
16. In caso di mancata conformità della merce al contratto, il Consumatore o l’Imprenditore con i diritti di Consumatore potrà presentare una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto qualora:
a) Il Venditore si sia rifiutato di rendere la Merce conforme al contratto in conformità al precedente §9.8;
b) Il Venditore non abbia reso la Merce conforme al contratto ai sensi del §9 comma – §9 comma 14 di cui sopra.
c) la non conformità della Merce al contratto permanga nonostante il Venditore abbia tentato di rendere la Merce conforme al contratto;
d) la non conformità della Merce al contratto sia tale da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza ricorrere prima ai rimedi specificati nei precedenti paragrafi da §9.7 a §9.14;
e) dalla dichiarazione del Venditore o dalle circostanze risulti evidente che il Venditore non renderà la Merce conforme al contratto entro un termine ragionevole o senza eccessivi disagi per il Consumatore o l’imprenditore con i diritti di Consumatore.
17. Il Venditore è tenuto a rispondere al reclamo del consumatore entro 14 giorni dal suo ricevimento
18. Il Venditore rimborserà al Consumatore o all’Imprenditore con diritti di consumatore gli importi dovuti a seguito dell’esercizio del diritto di riduzione del prezzo immediatamente, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione del Consumatore o dell’Imprenditore con diritti di consumatore sulla riduzione del prezzo.
19. Un Consumatore o un Imprenditore con i diritti di Consumatore non potrà recedere dal contratto nel caso in cui il difetto di conformità della Merce al contratto sia irrilevante. Il difetto di conformità della Merce al contratto si presume significativo.
20. Se il difetto di conformità riguarda solo parte della Merce fornita ai sensi del contratto, il Consumatore o l’Imprenditore con Diritti di Consumatore potrà recedere dal contratto solo in relazione a tale parte della Merce e anche in relazione all’altra Merce acquistata dal Consumatore o dall’Imprenditore con Diritti di Consumatore insieme alla Merce non conforme, qualora non ci si possa ragionevolmente aspettare che il Consumatore o l’Imprenditore con i Diritti di Consumatore accetti di trattenere solo la Merce conforme al contratto.
21. In caso di recesso dal contratto, il Consumatore o l’Imprenditore con i diritti di Consumatore dovrà restituire immediatamente la Merce al Venditore a sue spese. Il Venditore rimborserà tempestivamente il prezzo al Consumatore o all’Imprenditore con i diritti di Consumatore, e comunque non oltre 14 giorni dal ricevimento della Merce o della ricevuta della loro spedizione.
22. Il Venditore rimborserà il prezzo pagato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento del Consumatore o dell’Imprenditore con diritti del Consumatore, a meno che il Consumatore o l’Imprenditore con diritti del Consumatore non abbia espressamente concordato un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo per il Consumatore.
23. Il Venditore non utilizza la risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui alla legge del 23 settembre 2016, sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
24. Il venditore non si avvale della risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui alla legge del 23 settembre 2016 sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori.

 

§ 10 Recesso dal Contratto di vendita

 

1. Un Cliente che sia un Consumatore e un Imprenditore con i diritti di un Consumatore che abbia concluso un Contratto di Vendita può recedere da esso entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione.
2. Il periodo di recesso dal Contratto di vendita inizia nel momento in cui le Merci vengono prese in possesso dal Consumatore, dall’Imprenditore con diritti del Consumatore o da una terza parte da loro indicata, diversa dal trasportatore.
Un Consumatore e un Imprenditore con diritti di Consumatore possono recedere da un Contratto di Vendita presentando una dichiarazione di recesso al Venditore. Tale dichiarazione può essere fatta, per esempio, per iscritto e mandata all’indirizzo del Venditore, cioè Elda Beauty, ul. Robotnicza 70 D, (53-608) Wrocław, o via e-mail e inviata all’indirizzo del Venditore, cioè: support@inter-group.eu. La dichiarazione può essere fatta su un modulo, un modello del quale è stato pubblicato dal Venditore sul Sito Web del Negozio al seguente indirizzo: Modulo di recesso. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del termine.
Il Consumatore e l’Imprenditore con i diritti del Consumatore possono recedere dal Contratto di Vendita facendo una dichiarazione di recesso al Venditore tramite il modulo disponibile sul Sito Web all’indirizzo Elektroniczny Formularz Odstąpienia . L’invio della dichiarazione prima della scadenza è sufficiente per rispettare il termine. Il Venditore confermerà immediatamente al Consumatore e all’Imprenditore con diritti del Consumatore la ricezione del modulo inviato tramite il Sito Web.
3. In caso di recesso dal Contratto di vendita, questo sarà considerato come non stipulato.
4. Se il Consumatore o l’Imprenditore con diritti del Consumatore ha mandato la dichiarazione di recesso dal Contratto di Vendita prima che il Venditore abbia accettato la sua offerta, l’offerta cessa di essere vincolante.
5. Il Venditore è obbligato a restituire immediatamente, al più tardi entro 14 giorni dalla data di ricevimento della dichiarazione del Consumatore o dell’Imprenditore con diritti del Consumatore sul recesso dal Contratto di Vendita, tutti i pagamenti effettuati da lui, incluso il costo della Consegna delle Merci al Consumatore o all’Imprenditore con diritti del Consumatore. Il Venditore può trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore o dall’Imprenditore con diritti del Consumatore fino al momento di ricevere delle Merci indietro, o alla fornitura da parte del Consumatore o dell’Imprenditore con diritti di Consumatore della prova di aver rispedito le Merci. Vale la data dell’evento avvenuto prima.
6. Se il Consumatore o l’Imprenditore con diritti del Consumatore che esercita il diritto di recesso ha scelto un metodo di consegna delle Merci diverso dal metodo di consegna usuale meno costoso offerto dal Venditore, il Venditore non è obbligato a rimborsare al Consumatore o all’Imprenditore con diritti del Consumatore i costi aggiuntivi da lui sostenuti.
7. Un Consumatore o un Imprenditore con i diritti di un Consumatore è obbligato a restituire le Merci al Venditore senza indugio, comunque non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal Contratto di Vendita. È sufficiente rispedire la Merce all’indirizzo del Venditore prima della scadenza del termine.
8. In caso di recesso, il Cliente che sia un Consumatore o un Imprenditore con diritti del Consumatore dovrà sostenere solo i costi diretti di restituzione.
9. Se, a causa della sua natura, la Merce non può essere restituita nel modo usuale via posta tradizionale, il Venditore informerà il Consumatore e l’Imprenditore con i diritti del Consumatore sul Sito Web del Negozio sui costi di restituzione delle Merci.
10. Il Consumatore e l’Imprenditore con i diritti del Consumatore sono responsabili di qualsiasi diminuzione del valore delle Merci risultante dal loro utilizzo oltre a quanto era necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle Merci.
11. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando lo stesso mezzo di pagamento del Consumatore o dell’Imprenditore con diritti del Consumatore, a meno che il Consumatore o l’Imprenditore con diritti del Consumatore non abbia espressamente concordato un diverso metodo di rimborso che non comporti alcun costo per il Consumatore.
12. Il diritto di recesso dal Contratto di Vendita non si applica al Consumatore e all’Imprenditore con diritti del Consumatore in relazione ai contratti in cui la Merce è un bene consegnato in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l’apertura dell’imballaggio per motivi di protezione della salute o igienici, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna.

 

§ 11 Servizi gratuiti

 

1. Il Venditore fornisce servizi elettronici gratuiti ai Clienti:
a) Newsletter;
b) Gestione dell’Account del Cliente.
2. I servizi specificati nel §10 sezione 1 di cui sopra sono forniti 7 giorni alla settimana, 24 ore al giorno.
3. Il Venditore si riserva il diritto di scegliere e cambiare il tipo, le forme, il tempo e il modo di concedere l’accesso ai servizi selezionati elencati, di cui informerà i Clienti in modo adeguato modificando il presente Regolamento.
4. Il servizio di Newsletter è disponibile per qualsiasi Cliente che inserisce il suo indirizzo e-mail utilizzando il modulo di registrazione messo a disposizione dal Venditore sul Sito Web del Negozio Online. Dopo aver inviato il modulo di registrazione compilato, il Cliente riceverà immediatamente un link di attivazione via e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito nel modulo di registrazione per confermare l’iscrizione alla Newsletter. Non appena il cliente attiva il link, viene stipulato il contratto per la fornitura elettronica del servizio Newsletter.
Il Cliente può inoltre, durante il processo di Registrazione, segnare l’apposita casella nel modulo di Registrazione per iscriversi al servizio di Newsletter.
5. Il servizio di Newsletter consiste nell’invio da parte del Venditore, all’indirizzo e-mail, di un messaggio elettronico contenente informazioni sui nuovi prodotti o servizi offerti dal Venditore. La Newsletter viene inviata dal Venditore a tutti i Clienti che si sono iscritti ad essa.
6. Ogni Newsletter indirizzata ai concreti Clienti include in particolare: informazioni sul mittente, compilate il campo “oggetto” compilato che specifica il contenuto del messaggio e informazioni sulla possibilità e le modalità di rinunciare al servizio gratuito di Newsletter.
7. Il Cliente può annullare l’iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione presente in ogni e-mail inviata nell’ambito del servizio Newsletter o disattivando il relativo campo nell’Account del Cliente.
8. Il servizio Gestione dell’Account Cliente è disponibile dopo la Registrazione secondo le regole descritte nel Regolamento e consiste nel mettere a disposizione del Cliente un pannello dedicato sul Sito Web del Negozio Online, che consente al Cliente di modificare i dati forniti durante la Registrazione, nonché di seguire lo stato degli ordini e l’archivio degli ordini già effettuati.
9. Un Cliente che ha effettuato una Registrazione può segnalare al Venditore una richiesta di rimozione di un Account Cliente, tuttavia, nel caso di una richiesta di rimozione di un Account Cliente da parte del Venditore, esso può essere rimosso fino a 14 giorni dopo la richiesta.
10. Il Venditore ha il diritto di bloccare l’accesso all’Account del Cliente e ai servizi gratuiti, se il Cliente agisce a danno del Venditore, cioè se svolge attività pubblicitarie di un altro imprenditore o prodotto; attività che consistono nell’inserire contenuti non legati alle attività del Venditore; attività che consistono nell’inserire contenuti falsi o ingannevoli, così come nel caso in cui il Cliente agisce a scapito di altri Clienti, violazione da parte del Cliente della legge o delle disposizioni de Regolamento e anche quando il blocco dell’accesso all’Account del Cliente e ai servizi gratuiti è giustificato da motivi di sicurezza – in particolare: violazione della sicurezza del Sito Web del Negozio Online da parte del Cliente o altre attività di hacking. Il blocco dell’accesso all’Account del Cliente e ai servizi gratuiti per i motivi summenzionati dura il periodo necessario per risolvere il problema per il quale l’accesso all’Account del Cliente e ai servizi gratuiti è bloccato. Il Venditore informerà il Cliente del blocco dell’accesso all’Account del Cliente e ai servizi gratuiti via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente nel modulo di registrazione.

 

§ 12 Protezione dei dati personali

 

I principi che regolano la protezione dei Dati Personali sono esposti nella Politica sulla Privacy.

 

§ 13 Risoluzione del contratto (non applicabile ai Contratti di vendita)

 

1. Sia il Cliente che il Venditore possono risolvere il Contratto di prestazione di servizi per via elettronica in qualsiasi momento e senza dare motivazioni, mantenendo però i diritti acquisiti dall’altra parte prima della risoluzione del suddetto contratto e delle seguenti disposizioni.
2. Il Cliente che ha effettuato la Registrazione può risolvere il contratto di prestazione di servizi per via elettronica inviando una dichiarazione di volontà appropriata al Venditore, utilizzando qualsiasi mezzo di comunicazione a distanza che permetta al Venditore di conoscere la dichiarazione di volontà del Cliente.
3. Il Venditore risolve il contratto di prestazione di servizi per via elettronica inviando un’apposita dichiarazione di volontà al Cliente all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la Registrazione.

 

§ 14 Disposizioni finali

 

1. Il Venditore è responsabile dell’inadempimento o dell’indebita esecuzione del contratto, ma nel caso di contratti conclusi con Clienti che sono Imprenditori, il Venditore è responsabile solo in caso di danno intenzionale e nei limiti delle perdite effettivamente subite dal Cliente che è un Imprenditore.
2. Il contenuto del presente Regolamento può essere stampato, salvato su un supporto o scaricato in qualsiasi momento dal Sito Web del Negozio.
3. Nel caso di una controversia derivante da un Contratto di Vendita stipulato, le parti cercheranno di risolvere la questione in maniera extraguidiziale. Tutte le controversie derivanti dal presente Regolamento sono regolate dalla legge polacca.
4. Il Venditore deve informare il Cliente-Consumatore sulla possibilità di utilizzare la procedura di reclamo e ricorso extragiudiziale. Le regole di accesso a queste procedure sono disponibili presso le sedi o sui siti web degli enti autorizzati a trattare le controversie in via extragiudiziale. Possono essere, in particolare, i difensori civici dei consumatori o gli ispettorati voivodali di ispezione commerciale, la cui lista è disponibile sul sito web dell’Ufficio della Concorrenza e della Tutela dei Consumatori. Il Venditore informa che su http://ec.europa.eu/consumers/odr/ è disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e commercianti a livello europeo (piattaforma ODR).
5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare presente Regolamento. Tutti gli ordini accettati dal Venditore per l’esecuzione prima della data di entrata in vigore del nuovo Regolamento modificato, sono eseguiti sulla base del Regolamento che era in vigore alla data in cui l’ordine è stato effettuato dal Cliente. Una modifica al Regolamento entrerà in vigore entro 7 giorni dalla sua pubblicazione sul Sito Web del Negozio. Il Venditore informerà il Cliente, 7 giorni prima dell’entrata in vigore del nuovo Regolamento, della modifica del Regolamento con un messaggio e-mail contenente un link al testo del Regolamento modificato. Se il Cliente non accetta il nuovo contenuto del Regolamento, è obbligato ad informarne il Venditore, il che comporta la risoluzione del contratto secondo le disposizioni del §13 del Regolamento.
6. I Contratti con il Venditore vengono stipulati in lingua polacca.
7. Il Regolamento entra in vigore il 02.06.2023.