Obchodné podmienky

 

1. Tento Poriadok určuje všeobecné podmienky, zásady a spôsob predaja, ktorý vykonáva spoločnosť INTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ  so sídlom v Vroclavi, Poľsko, prostredníctvom internetovej predajni eldabeauty.pl/sk (ďalej len „Internetová predajňa”) a určuje zásady a podmienky poskytovania spoločnosťou INTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ  so sídlom v Vroclavi, Poľsko bezplatných služieb elektronickou cestou.

 

§ 1 Definície

 

1. Dodávka – znamená skutočný úkon spočívajúci v dodaní Klientovi Predávajúcim, prostredníctvom Dodávateľa, Tovaru uvedeného v objednávke.
a) kuriérska firma;
b) InPost Paczkomaty Sp. z o.o. so sídlom v Krakove, poskytujúca služby Dodávky a obsluhy systému poštových schránok (Balíkomat).
2. Heslo – znamená sled písmen, číslic alebo iných značiek zvolených Klientom počas Registrácie v Internetovej predajni, využívaných za účelom zabezpečenia prístupu k Účtu Klienta v Internetovej predajni.
3. Internetová stránka Predajni – znamená internetové stránky, pod ktorými Predávajúci prevádzkuje Internetovú predajňu, fungujúce v doméne eldabeauty.pl/sk.
4. Podnikateľ – je fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť, vykonáva hospodársku alebo profesijnú činnosť vo vlastnom mene a vykonáva právne úkony priamo súvisiace s jej hospodárskou činnosťou alebo odbornou činnosťou.
5. Podnikateľ s právami Spotrebiteľa – znamená fyzickú osobu, ktorá uzatvára Kúpnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, keď z obsahu Kúpnej zmluvy vyplýva, že nemá pre tohto podnikateľa profesijný charakter, čo vyplýva najmä z predmetu hospodárskej činnosti, ktorú vykonáva, sprístupneného na základe ustanovení centrálnej registrácie a informácií o hospodárskych činnostiach.
6. Poriadok – znamená tento poriadok.
7. Pracovné dní – znamená dní týždňa od pondelka do piatku s vylúčením zákonných dní pracovného voľna.
8. Predajná zmluva – znamená predajnú zmluvu uzavretú diaľkovo, podľa zásad uvedených v Poriadku, medzi Klientom a Predávajúcim.
9. Predávajúci – určuje:
INTER GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ  so sídlom vo Vroclavi (53-608), ul. Robotnicza 70D, DIČ: 8971923220, IČO: 525503861; e-mail: info@eldabeauty.pl, ktorá je zároveň vlastníkom internetového obchodu. BDO – 000606380.
10. Registrácia – znamená skutočný úkon vykonávaný spôsobom uvedeným v Poriadku, žiadaný pre využitie Klientom všetkých funkčnosti Internetovej predajni.
11. Spotrebiteľ – znamená fyzickú osobu, ktorá vykonáva s podnikateľom právny úkon nespojený priamo s jej podnikaním alebo odbornou činnosťou.
12. Tovar – znamená produkt predložený Predávajúcim prostredníctvom Internetovej stránky Predajni, ktorý môže byť predmetom Predajnej zmluvy.
13. Trvalý nosič – znamená materiál alebo nástroj, ktorý umožní Klientovi alebo Predávajúcemu uchovanie informácií adresovaných osobne jemu, spôsobom, ktorý umožňuje prístup k informáciám v budúcnosti po dobu príslušnú pre účel, ktorému tieto informácie slúžia, a ktorý umožňuje reprodukovanie uchovaných informácií v nezmenenej podobe.
14. Trvanlivosť – schopnosť Tovaru zachovať svoje funkcie a vlastnosti pri bežnom používaní.
15. Účet Klienta – znamená individuálny pre každého Klienta panel, spustený preňho Predávajúcim, po vykonaní Klientom Registrácie a uzavretí zmluvy o poskytovaní služieb Vedenie účtu Klienta.
16. Zákazník – znamená subjekt, ktorému sa v súlade s predpismi a právnymi predpismi môžu poskytovať služby elektronicky alebo s ktorým môže byť uzavretá kúpna zmluva.

 

§ 2 Všeobecné ustanovenia a využívanie Internetovej predajni

 

1. Všetky práva ku Internetovej predajni, z toho majetkové autorské práva, práva duševného vlastníctva k jeho názvu, jeho internetovej doméne, Internetovej stránke Predajni, a tiež ku vzorom, formulárom, logotypom umiestňovaných na Internetovej stránke Predajni (s výnimkou logotypov a snímkov prezentovaných na Internetovej stránke Predajni za účelom prezentácie tovarov, ku ktorým autorské práva patria tretím subjektom) patria Predávajúcemu, a ich užívanie sa môže realizovať výhradne určeným spôsobom a v súlade s Poriadkom a s písomným súhlasom Predávajúceho.
2. Predávajúci sa bude snažiť, aby využívanie Internetovej predajni bolo možné pre užívateľov Internetu s použitím všetkých populárnych internetových prehliadačov, operačných systémov, typov zariadení a typov internetových spojov. Minimálne technické požiadavky umožňujúce užívanie Internetovej stránky Predajni sú tieto: internetový prehliadač vo verzii aspoň Internet Explorer 11 alebo Chrome 39 alebo FireFox 34 alebo Opera 26 alebo Safari 5 alebo novších, so zapnutou obsluhou jazyka Javascript, akceptujúci súbory typu „cookies” a internetový spoj s kapacitou aspoň 256 kbit/s. Internetová stránka Predajni je optimalizovaná pre minimálnu rozlišovaciu schopnosť obrazovky 1024×768 pixelov.
3. Predávajúci aplikuje mechanizmus súborov “cookies”, ktoré počas užívania Klientmi Internetovej stránky Predajni, sú zapisované serverom Predávajúceho na hard disku konečného zariadenia Klienta. Používanie súborov “cookies” je za účelom správnej funkcie Internetovej stránky Predajni na koncových zariadeniach Klientov. Tento mechanizmus neničí konečné zariadenie Klienta a nepôsobí konfiguračné zmeny v koncových zariadeniach Klientov ani v programovom vybavení nainštalovanom na týchto zariadeniach. Každý Klient môže vypnúť mechanizmus „cookies” v internetovom prehliadači svojho koncového zariadenia. Predávajúci uvádza, že vypnutie „cookies” môže však spôsobiť problémy alebo znemožniť užívanie Internetovej stránky Predajni.
4. Zakázané je poskytovanie Klientom textov protiprávnej povahy a využívanie Klientom Internetovej predajni, Internetovej stránky Predajni alebo bezplatných služieb poskytovaných Predávajúcim, protiprávnym spôsobom, v rozpore s dobrými mravmi alebo spôsobom, ktorý porušuje osobné blaho tretích osôb.
5. Predávajúci vyhlasuje, že verejný charakter sieti Internet a využívanie služieb poskytovaných elektronickou cestou môže pôsobiť riziko získania a modifikovania osobných údajov Klientov neoprávnenými osobami, preto Klienti musia používať príslušné technické opatrenia, ktoré minimalizujú vyššie uvedené rizika. Hlavne musia používať antivírove programy a programy, ktoré chránia totožnosť využívajúcich sieti Internet. Predávajúci nikdy nepožiada Klienta o poskytnutie mu v akejkoľvek forme Hesla.

 

§ 3 Registrácia

 

1. Za účelom zriadenia Účtu Klienta, Klient je povinný vykonať bezplatnú Registráciu.
2. Na uskutočnenie objednávky v internetovom obchode nie je potrebná Registrácia.
3. Za účelom Registrácie, Klient musí vyplniť registračný formulár poskytnutý Predávajúcim na Internetovej stránke Predajni a odoslať vyplnený registračný formulár elektronickou cestou Predávajúcemu prostredníctvom voľby príslušnej funkcie nachádzajúcej sa v registračnom formulári. Počas Registrácie si Klient určí individuálne Heslo.
4. V priebehu vyplňovania registračného formulára, Klient má možnosť sa zoznámiť s Poriadkom, akceptujúc jeho obsah označením príslušného poľa vo formulári.
5. V priebehu Registrácie Klient môže dobrovoľne súhlasiť so spracovaním svojich osobných údajov pre marketingové účely označením príslušného poľa registračného formulára. V tomto prípade Predávajúci výslovne informuje o účelu zbierania osobných údajov Klienta, a tiež o známych Predávajúcemu alebo predpokladaných odberateľoch týchto údajov.
6. Vyjadrenie Klientom súhlasu so spracovaním jeho osobných údajov pre marketingové účely nepodmieňuje možnosť uzavretia s Predávajúcim zmluvy o poskytovaní elektronickou cestou služby Vedenie Účtu Klienta. Súhlas môže byť vždy zrušený, podaním Predávajúcemu príslušného vyhlásenia Klienta. Vyhlásenie môže byť napríklad odoslané na adresu Predávajúceho prostredníctvom elektronickej pošty.
7. Po odoslaní vyplneného registračného formulára Klient dostane bezodkladne, elektronickou cestou na adresu elektronickej pošty uvedenú v registračnom formulári potvrdenie Registrácie Predávajúcim. V tejto chvíli je uzavretá zmluva o poskytovaní elektronickou cestou služby Vedenie Účtu Klienta, a Klient získa možnosť prístupu k Účtu Klienta a vykonávania zmien uvedených počas Registrácie údajov.

 

§ 4 Objednávky

 

1. Informácie obsiahnuté na Internetovej stránke Predajni netvoria ponuku Predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, je to len pozvanie Klientov, aby podávali ponuky uzavretia Predajnej zmluvy.
2. Klient môže podávať objednávky v Internetovej predajni prostredníctvom Internetovej stránky Predajni cez 7 dní v týždni, 24 hodiny za deň.
3. Klient, ktorý podáva objednávku prostredníctvom Internetovej stránky Predajni, kompletuje objednávku vyberajúc Tovar, o ktorý má záujem. Pridanie Tovaru k objednávke sa realizuje príkazom “PRÍDAŤ DO KOŠÍKU” pod daným Tovarom prezentovaným na Internetovej stránke Predajni. Klient po kompletovaní celej objednávky a uvedení v „KOŠÍKU” spôsobu Dodávky a formy platby, podáva objednávku odoslaním formulára objednávky Predávajúcemu, voliac na Internetovej stránke Predajni tlačidlo „OBJEDNÁVAM S POVINNOSŤOU ZAPLATENIA”. Vždy pred odoslaním objednávky Predávajúcemu, je Klient informovaný o celkovej cene za zvolený Tovar a Dodávku, a tiež o všetkých dodatočných nákladoch ktoré musí zaplatiť v súvislosti s Predajnou zmluvou.
4. Podanie objednávky je podanie Predávajúcemu Klientom ponuky uzavretia Predajnej zmluvy o predaju Tovarov, ktoré sú predmetom objednávky.
5. Po podaní objednávky, Predávajúci odosiela na Klientom uvedenú adresu elektronickej pošty potvrdenie jej podania.
6. Následne, po potvrdení podania objednávky, Predávajúci odosiela na Klientom uvedenú adresu elektronickej pošty informáciu o prijatí objednávky k realizácii. Informácia o prijatí objednávky k realizácii je vyhlásením Predávajúceho o prijatí ponuky, uvedenej v § 4 ods. 4 vyššie a v momente jeho obdržania Klientom je uzavretá Predajná zmluva.
7. Po uzavretí Predajnej zmluvy, Predávajúci potvrdí Klientovi jej podmienky, odosielajúc je na Trvalom nosiči na adresu elektronickej pošty Klienta alebo písomne na adresu uvedenú Klientom počas Registrácie alebo podávania objednávky.
8. Pri platbách za nakúpený Tovar uvedený v prílohe č. 15k zákonu zo dňa 11.3.2004 o dani z tovarov a služieb (t. j. Z. z. z roku 2018, pol. 2174 v znení neskorších predpisov), sa ktoré platby dokladujú faktúrou, ktorej celková suma pohľadávky presahuje 15 000 PLN brutto alebo ekvivalent tejto sumy – daňovníci sú povinní použiť mechanizmus delených platieb v súlade s platnými predpismi, ak sa to vzťahuje na objednávateľa zadávajúceho objednávku.
9. Vyššie uvedená faktúra vystavená Predávajúcim by mala obsahovať slová: „mechanizmus rozdelených platieb“. Strany takejto transakcie sú povinné mať zúčtovací účet uvedený v čl. 49 sekúnd 1 bod 1 zákona z 29. augusta 1997 – Zákon o bankách alebo osobný účet v družstevnom sporiteľni zriadený v súvislosti s podnikateľskou činnosťou vedený v poľskej mene.

 

§ 5 Platby

 

1. Ceny na Internetovej stránke Predajni uvedené pri danom Tovare sú brutto ceny a neobsahujú informáciu ohľadom nákladov Dodávky a všetkých iných nákladov, ktoré Klient bude musieť uhradiť v súvislosti s Predajnou zmluvou, o ktorých bude Klient informovaný pri voľbe spôsobu Dodávky a podávaní objednávky.
2. Klient môže zvoliť tieto formy úhrady za objednaný Tovar:
a) bankovní převod na bankovní účet prodávajícího (v tomto případě bude objednávka zpracována poté, co prodávající zašle zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a po připsání finančních prostředků na bankovní účet prodávajícího);
b) platobnou kartou alebo bankovým prevodom prostredníctvom externého platobného systému Przely24.pl, ktorý prevádzkuje spoločnosť PayPro S.A. so sídlom v Poznani (v tomto prípade bude realizácia objednávky začatá po odoslaní potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim zákazníkovi a po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet predávajúceho);
c) v hotovosti na dobierku, platba Dodávateľa pri vykonávaní Dodávky (v tomto prípade bude realizácia objednávky začatá po odoslaní Klientovi Predávajúcim potvrdenia o prijatí objednávky).
3. Klient je vždy informovaný Predávajúcim na Internetovej stránke Predajni o lehote, v ktorej je povinný vykonať úhradu za objednávku vo výške vyplývajúcej s uzavretej Predajnej zmluvy.

 

§ 6 Dodávka

 

1. Predávajúci realizuje Dodávku na území Poľskej republiky, Európskej únie, Veľkej Británie.
2. Predávajúci je povinný dodať Tovar, ktorý je predmetom Predajnej zmluvy bez vád.
3. Predávajúci umiestní na Internetovej stránke Predajni informáciu o počtu pracovných dní potrebných na Dodávku a realizáciu objednávky.
4. Lehota Dodávky a realizácie objednávky uvedená na Internetovej stránke Predajni sa počíta v Pracovných dňoch v súlade s § 5 ods. 2 Poriadku.
5. Objednané Tovary sa dodávajú Klientovi prostredníctvom Dodávateľa na adresu uvedenú vo formulári objednávky.
V prípade voľby InPost Paczkomaty Sp. S o.o. so sídlom v Krakove ako Dodávateľa, bude adresou Dodávky adresa balíkomatu vybraného Klientom v momente podávania objednávky.
6. Ku dni odoslania Tovaru do Klienta sa odosiela na adresu elektronickej pošty Klienta informácia potvrdzujúca odoslanie zásielky Predávajúcim.
7. Klient je povinný kontrolovať doručenú zásielku v dobe a spôsobom prijatým pri zásielkách daného druhu. V prípade zistenia úbytku alebo poškodenia zásielky je Klient oprávnený žiadať od pracovníka Dodávateľa spísania príslušnej zápisnice.
8. Predávajúci odovzdá kupujúcemu doklad o predaji v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
9. Aby mohol zákazník dostať faktúru s DPH, musí pri nákupe prehlásiť, že tovar nakupuje ako podnikateľ (platiteľ dane). Vyššie uvedené vyhlásenie sa podáva označením príslušného poľa v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky Predávajúcemu.
10. V prípade neprítomnosti Klienta na adrese, ktorú uviedol pri podávaní objednávky ako adresu Dodávky, nechá pracovník Dodávateľa avízo alebo sa pokúsi telefonicky kontaktovať za účelom stanovenia termínu, kedy môže zastihnúť Klienta. V prípade odoslania objednaného Tovaru obratom do Internetovej predajni Dodávateľom, Predávajúci sa bude kontaktovať s Klientom elektronickou cestou alebo telefonicky, a opäť dohodne s Klientom termín a trovy Dodávky.

 

§ 7 Záruka pre Podnikateľov

 

1. Predávajúci zabezpečuje Dodanie Tovaru bez vád. Predávajúci zodpovedá Podnikateľovi, ak má Tovar vadu.
2. Ak má Tovar vadu, Podnikateľ môže:
a) predložiť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy, pokiaľ Predávajúci bezodkladne a bez zbytočných ťažkostí Podnikateľovi nevymení vadný Tovar za Tovar bez vady alebo neodstráni vadu.
Toto obmedzenie neplatí, ak už bol Tovar Predávajúcim vymenený alebo opravený alebo Predávajúci nesplnil povinnosť vymeniť Tovar za Tovar bez vád alebo odstrániť vady. Podnikateľ môže namiesto odstránenia vady navrhovaného Predávajúcim požadovať výmenu Tovaru bez vád alebo namiesto výmeny Tovaru požadovať odstránenie vady, pokiaľ uvedenie veci do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným podnikateľom nie je možné alebo by si vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným predávajúcim. Pri posudzovaní neprimeranosti nákladov sa zohľadňuje hodnota Tovaru bez vád, povaha a význam zistenej vady a nepríjemnosti, ktorým by bol Podnikateľ vystavený pri inom spôsobe uspokojenia.
b) požadovať výmenu chybného Tovaru za Tovar bez vady alebo odstránenie vady. Predávajúci je povinný v primeranej lehote vymeniť vadný Tovar za Tovar bez vád alebo vadu odstrániť bez nadmerných ťažkostí pre Podnikateľa.
Predávajúci môže odmietnuť vyhovieť žiadosti Podnikateľa, ak uvedenie vadného Tovaru do súladu s Kúpnou zmluvou spôsobom zvoleným Podnikateľom nie je možné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady v porovnaní s iným možným spôsobom uvedenia do súladu s Kúpnou zmluvou. Náklady na opravu alebo výmenu znáša Predávajúci.
3. Predávajúci zodpovedá v rámci záruky v prípade zistenia fyzickej vady do dvoch rokov od vydania Tovaru Podnikateľovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Tovaru za Tovar bez vád sa premlčí po uplynutí jedného roka, táto lehota však nemôže skončiť skôr ako uplynutím lehoty uvedenej v prvej vete. V tejto lehote môže Podnikateľ odstúpiť od Kúpnej zmluvy alebo podať vyhlásenie o znížení ceny z dôvodu vady Tovaru. Ak Podnikateľ požadoval výmenu Tovaru za bezchybný alebo odstránenie vady, lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy alebo na podanie vyhlásenia o znížení ceny začína plynúť od neúčinného uplynutia lehoty na výmenu Tovaru alebo na odstránenie vady.
4. Podnikateľ, ktorý uplatňuje práva zo záruky, je povinný doručiť chybný tovar na adresu Predávajúceho. Náklady na doručenie hradí Predávajúci.
5. Všetky reklamácie spojené s Tovarom alebo realizáciou Predajnej zmluvy, môže Zákazník podávať v ľubovoľnej forme.
6. Reklamovaný tovar je potrebné doručiť alebo zaslať na adresu: Elda Beauty ul. Robotnicza 70 D 53-608 Wrocław.
7. Predávajúci v priebehu 30 dní odo dňa reklamačnej žiadosti sa vyjadrí ohľadom reklamácie Tovaru alebo reklamácie spojenej s realizáciou Predajnej zmluvy prihlásenej Zákazník.
8. Zákazník môže hlásiť Predávajúcemu reklamáciu v súvislosti s využívaním bezplatných služieb poskytovaných elektronickou cestou Predávajúcim. Reklamácia sa môže podať v elektronickej forme a odoslať na adresu support@inter-group.eu. V reklamačnej prihláške Zákazník musí uviesť popis vyskytnutého problému. Predávajúci bezodkladne, avšak najneskoršie do 14 dní prejedná reklamáciu a poskytne Klientovi odpoveď.

 

§ 8 Záruka.

 

1. Tovary predávané Predávajúcim môžu byť zahrnuté zárukou poskytnutou výrobcom Tovaru alebo distribútorom.
2. V prípade Tovarov zahrnutých zárukou sa informácia ohľadom jestvovania a obsahu záruky vždy prezentuje na Internetovej stránke Predajni.

 

§ 9 Nesúlad tovaru so zmluvou
Reklamácia Spotrebiteľa a Obchodníka s právami Spotrebiteľa

 

1. Aby bol tovar v súlade so zmluvou, musí byť v súlade so zmluvou predovšetkým jeho:
a) popis, druh, množstvo, kvalita, úplnosť a funkčnosť a pri tovare s digitálnymi prvkami aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií;
b) vhodnosť na každý konkrétny účel, na ktorý ho Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami Spotrebiteľa žiada a s ktorým Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami Spotrebiteľa oboznámi Predávajúceho najneskôr v momente uzavretia zmluvy a v súvislosti s ktorými Predávajúci tento účel akceptuje.
2. Okrem toho, aby bol Tovar považovaný za zhodný, musí:
a) byť vhodný na účely, na ktoré sa Tovar tohto typu bežne používa, so zreteľom na platné zákony, technické normy alebo osvedčenú prax;
b) byť v množstve a mať vlastnosti a výkonnostné charakteristiky, vrátane Trvalosti a Bezpečnosti, a pri tovare s digitálnymi prvkami aj funkčnosť a kompatibilita, ktoré sú bežné pre Tovar tohto druhu a ktoré môže Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa odôvodnene očakávať vzhľadom na povahu Tovaru a s prihliadnutím na akékoľvek verejné vyhlásenie zo strany Predávajúceho, v mene jeho právnych predchodcov alebo osôb konajúcich v ich prospech, najmä pri propagácii alebo na označení, pokiaľ Predávajúci nepreukáže, že:
a. nevedel o predmetnom verejnom vyhlásení a primerane si ani nemohol byť vedomý predmetného verejného vyhlásenia;
b. nevedel o predmetnom verejnom vyhlásení a primerane si ani nemohol byť vedomý predmetného verejného vyhlásenia;
c. v čase uzavretia zmluvy bolo verejné vyhlásenie upravené v súlade s podmienkami a formou rovnakým alebo porovnateľným spôsobom, akým bolo vydané; alebo;
d. v čase uzavretia zmluvy bolo verejné vyhlásenie upravené v súlade s podmienkami a formou rovnakým alebo porovnateľným spôsobom, akým bolo vydané; alebo;
e. rozhodnutie Spotrebiteľa alebo Obchodníka s právami Spotrebiteľa uzatvoriť zmluvu nebolo ovplyvnené verejným vyhlásením;
f. rozhodnutie Spotrebiteľa alebo Obchodníka s právami Spotrebiteľa uzatvoriť zmluvu nebolo ovplyvnené verejným vyhlásením.
c) byť dodaný spolu s balením, všetkým príslušenstvom a pokynmi, ktoré Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami Spotrebiteľa môže primerane očakávať;
d) byť v rovnakej kvalite ako vzorka alebo vzor, ktorú Predávajúci sprístupnil Spotrebiteľovi alebo Obchodníkovi s právami spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy a zodpovedať popisu tejto vzorky alebo vzoru.
3. Predávajúci nie je zodpovedný za nesúlad Tovaru so zmluvou v rozsahu uvedenom §9 ods. 2, ak bol Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa najneskôr v momente uzavretia zmluvy jasne informovaný, že konkrétna vlastnosť Tovaru nie je v súlade s požiadavkami zmluvy uvedenými v §9 ods. 2 a vyjadrí výslovné a osobitné na nedostatok konkrétnej vlastnosti Tovaru.
4. Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so zmluvou v dôsledku neodbornej montáže Tovaru, ak:
a) bola vykonaná Predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť;
b) neodborná montáž vykonaná Spotrebiteľom alebo Obchodníkom s právami spotrebiteľa bola dôsledkom chýb v návode poskytnutom obchodníkom alebo treťou osobou.
5. Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru so zmluvou existujúci v čase jeho dodania a zistený do dvoch rokov od tohto okamihu, ibaže je doba použiteľnosti Tovaru určená Predávajúcim, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v ich mene dlhšia. Má sa za to, že nesúlad Tovaru so zmluvou, ktorý bol zistený pred uplynutím dvoch rokov od momentu dodania tovaru, existoval už v čase jeho dodania, pokiaľ sa nepreukáže inak alebo ak nie je možné tento predpoklad zosúladiť so špecifickosťou Tovaru alebo povahou nesúladu Tovaru so zmluvou.
6. Predávajúci sa nemôže odvolávať na uplynutia lehoty na zistenie nesúladu Tovaru so zmluvou uvedenou v §9 ods. 5, ak tento nedostatok podvodne zatajil.
7. Ak je Tovar v nesúlade, môže Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa požadovať jeho opravu alebo výmenu.
8. Predávajúci môže vykonať výmenu, ak Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa požaduje opravu, alebo Predávajúci môže vykonať opravu, ak Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa požaduje výmenu, ak nie je možné uviesť Tovar do súladu so zmluvou spôsobom, ktoré si zvolil Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa alebo by si to od Predávajúceho vyžadovalo nadmerné náklady. Ak oprava a výmena nie je možná alebo by Predávajúcemu generovala nadmerné náklady, môže Predávajúci odmietnuť uviesť tovar do súladu so zmluvou.
9. Pri posudzovaní prekročenia nákladov pre Predávajúceho sa berú do úvahy všetky okolnosti prípadu, najmä závažnosť nesúladu Tovaru so zmluvou, hodnota Tovaru v súlade so zmluvou a závažné ťažkosti pre Spotrebiteľa alebo Obchodníka s právami spotrebiteľa vyplývajúcimi zo zmeny spôsobu uvedenia Tovaru do súladu so zmluvou.
10. Pri posudzovaní prekročenia nákladov pre Predávajúceho sa berú do úvahy všetky okolnosti prípadu, najmä závažnosť nesúladu Tovaru so zmluvou, hodnota Tovaru v súlade so zmluvou a závažné ťažkosti pre Spotrebiteľa alebo Obchodníka s právami spotrebiteľa vyplývajúcimi zo zmeny spôsobu uvedenia Tovaru do súladu so zmluvou.
11. Predávajúci vykoná opravu alebo výmenu v primeranej lehote od okamihu, keď bol Predávajúci informovaný Spotrebiteľom alebo Obchodníkom s právami spotrebiteľa o nesúlade so zmluvou, a to bez závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa alebo Obchodníka s právami spotrebiteľa, so zreteľom na špecifickosť Tovaru a účel, na ktorý ho Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa zakúpil. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä náklady na poštovné, dopravu, prácu a materiál, znáša Predávajúci.
12. Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa poskytuje Predávajúcemu Tovar, ktorý je predmetom opravy alebo výmeny. Predávajúci odoberá Tovar od Spotrebiteľa alebo Obchodníka s právami Spotrebiteľa na vlastné náklady.
13. Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa môže využiť Reklamačný formulár poskytovaný Predávajúcim: Reklamačný formulár .
14. Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa má možnosť zaslať na e-mailovú adresu Predávajúceho fotodokumentáciu reklamovaného Tovaru, na základe ktorej môže Predávajúci posúdiť reklamáciu Tovaru do 14 (štrnástich) dní odo dňa doručenia vyhlásenia obsahujúceho reklamáciu.
15. Ak bol Tovar namontovaný pred zistením nesúladu Tovaru so zmluvou, Predávajúci Tovar demontuje a po oprave alebo výmene ho opäť zmontuje, alebo nechá tieto činnosti vykonať na vlastné náklady.
16. Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa nie je povinný platiť za obvyklé používanie Tovaru, ktorý bol následne vymenený.
17. Ak je Tovar v nesúlade, môže Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa podať vyhlásenie o zľave ceny alebo odstúpiť od zmluvy, keď:
a) Predávajúci odmietol uviesť Tovar do súladu so zmluvou v súlade s §9 ods. 8 vyššie;
b) Predávajúci neuviedol Tovar do súladu so zmluvou v súlade s §9 ods. 10 do § 9 ods. 14 vyššie;
c) nesúlad Tovaru prejaví aj napriek snahe Predávajúceho uviesť Tovar do súladu;
d) nesúlad Tovaru má taký vážny charakter, že odôvodňuje zľavu z ceny alebo ukončenie zmluvy bez predchádzajúceho použitia ochranných opatrení uvedených od §9 ods. 7 až § 9 ods. 14 vyššie;
e) z vyhlásenia Predávajúceho jasne vyplýva alebo je to zrejmé vzhľadom na okolnosti, že neuvedie Tovar do súladu v primeranej lehote alebo bez nadmerných ťažkostí pre Spotrebiteľa alebo Obchodníka s právami spotrebiteľa.
18. Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní odo dňa jej prijatia
19. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi alebo Obchodníkovi s právami Spotrebiteľa ceny splatné v dôsledku uplatnenia práva zľavy ceny okamžite, bez zbytočného odkladu, v každom prípade v lehote 14 dní odo dňa, keď sa dozvie o rozhodnutí Spotrebiteľa alebo Obchodníka s právami spotrebiteľa uplatniť právo na zľavu z ceny.
20. Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad zanedbateľný. Má sa za to, že nesúlad Tovaru so zmluvou je podstatný.
21. Ak sa nesúlad so zmluvou týka len niektorého Tovaru dodaného na základe zmluvy, môže Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy len v súvislosti s týmto Tovarom, ako aj v súvislosti s iným Tovarom zakúpeným Spotrebiteľom alebo Obchodníkom s právami spotrebiteľa spolu s Tovarom v nesúlade, ak nemožno primerane očakávať, že Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa bude súhlasiť s tým, že si ponechá iba Tovar, ktorý je v súlade so zmluvou.
22. V prípade odstúpenia od zmluvy Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami Spotrebiteľa okamžite vráti Tovar Predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi alebo Obchodníkovi s právami Spotrebiteľa cenu okamžite, najneskôr do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru alebo dokladu o jeho vrátení späť.
23. Predávajúci musí náhradu zrealizovať rovnakými platobnými prostriedkami, aké použil Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa, pokiaľ Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným prostriedkom náhrady, v súvislosti s ktorým nebude znášať žiadne náklady.
24. Predávajúci musí náhradu zrealizovať rovnakými platobnými prostriedkami, aké použil Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa, pokiaľ Spotrebiteľ alebo Obchodník s právami spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným prostriedkom náhrady, v súvislosti s ktorým nebude znášať žiadne náklady.
25. Predávajúci nevyužíva mimosúdne riešenie sporov, o ktorých hovorí zákon zo dňa 23.septembra 2016, o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.
26. Predávajúci nevyužíva mimosúdne riešenie sporov uvedené v zákone zo dňa 23.9.2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

 

§ 10 Odstúpenie od Predajnej zmluvy

 

1. Klient, ktorý je Spotrebiteľom a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa a ktorý uzavrel Predajnú zmluvu, môže v lehote 14 dní odstúpiť od nej bez uvádzania príčiny.
2. Lehota na odstúpenie od Kúpnej zmluvy začína plynúť od okamihu, keď je tovar prevzatý do vlastníctva Spotrebiteľom, Podnikateľom s právami Spotrebiteľa alebo inou treťou stranou, než je ním uvedený dopravca.
Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy predložením vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Toto vyhlásenie je možné zaslať napríklad písomne na adresu predávajúceho, t. j. Elda Beauty, ul. Robotnicza 70 D, (53-608) Wrocław, alebo e-mailom na adresu predávajúceho, t. j. support@inter-group.eu. Vyhlásenie môže byť vykonané na formulári, ktorého vzor je zverejnený predávajúcim na webovej stránke obchodu na adrese: Formulár odstúpenia. Pre dodržanie lehoty stačí poslať vyhlásenie pred uplynutím jej platnosti.
Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa môžu odstúpiť od Kúpnej zmluvy predložením vyhlásenia o odstúpení predávajúcemu prostredníctvom formulára uvedeného na internetovej stránke na adrese: Elektroniczny Formularz odstąpienia. Pre dodržanie lehoty stačí poslať vyhlásenie pred uplynutím jej platnosti. Predávajúci bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi a podnikateľovi s právami spotrebiteľa prijatie formulára podaného prostredníctvom webovej stránky.
3. V prípade odstúpenia od Predajnej zmluvy sa táto považuje za neuzavretú.
4. Ak Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa podal vyhlásenie o odstúpení od Predajnej zmluvy predtým ako Predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka nie je záväzná.
5. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskoršie do 14 dní odo dňa obdržania vyhlásenia Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa o odstúpení od Predajnej zmluvy, vrátiť mu všetky platby, ktoré vykonal, z toho trovy Dodávky Tovaru do Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa. Predávajúci môže sa zdržať vrátenia platieb obdržaných od Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa do chvíle obdržania späť Tovaru alebo doručenia Klientom potvrdenia o odoslaní Tovaru, v závislosti od toho, čo bude skôr.
6. Ak Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa využívajúci práva na odstúpenie zvolil spôsob dodania Tovaru iný ako najlacnejší bežný spôsob Dodávky ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný vrátiť Spotrebiteľovi a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa jeho uhradených dodatočných trov.
7. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa je povinný vrátiť Tovar Predávajúceho bezodkladne, avšak najneskoršie do 14 dní odo dňa, v ktorom odstúpil od Predajnej zmluvy. Pre dodržanie lehoty stačí odoslať Tovar na adresu Predávajúceho pred jej uplynutím.
8. V prípade odstúpenia Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa hradí len priame trovy vrátenia Tovaru.
9. Ak s ohľadom na svoj charakter Tovar nemôže byť v bežnom režime odoslaný poštou, Predávajúci informuje Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa o trovách vrátenia vecí na Internetovej stránke Predajni.
10. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa je zodpovedný za znehodnotenie Tovaru v dôsledku jeho užívania spôsobom presahujúcim spôsob nutný pre zistenie charakteru, vlastností a fungovania Tovaru.
11. Predávajúci vykoná vrátenie platby prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, ktorý použil Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa, iba že Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa výslovne súhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý nie je preňho spojený s žiadnymi trovami.
12. Právo na odstúpenie od Predajnej zmluvy neprislúcha Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa vo vzťahu ku zmluvám, v ktorých Tovarom je vec dodávaná v zapečatenom balení, ktorá sa po otvorení balenia nesmie vrátiť s ohľadom na ochranu zdravia alebo z hygienického hľadiska, ak balenie bolo otvorené po dodaní.

 

§ 11 Bezplatné služby

1. Predávajúci poskytuje pre Klientov, elektronickou cestou bezplatné služby:
a) Newsletter;
b) Vedenie Účtu Klienta;
2. Služby uvedené v § 10 ods. 1 vyššie sa poskytujú 7 dní v týždni, 24 hodín za deň.
3. Predávajúci si vyhradzuje možnosť voľby a zmeny druhu, foriem, času a spôsobu poskytovania prístupu k zvoleným uvedeným službám, o čom bude informovať Klientov spôsobom príslušným pre zmenu Poriadku.
4. Službu Newsletter môže využiť každý Klient, ktorý napíše svoju adresu elektronickej pošty, využívajúc registračný formulár poskytnutý Predávajúcim na Internetovej stránke Predajni. Po odoslaní vyplneného registračného formulára, Klient dostane bezodkladne, elektronickou cestou na adresu elektronickej pošty uvedenú v registračnom formulári potvrdenie od Predávajúceho. Vtedy je uzavretá zmluva o poskytovaní elektronickou cestou služby Newsletter.
Klient môže dodatočne počas Registrácie označiť príslušné pole v registračnom formulári za účelom predplatenia služby Newsletter.
5. Služba Newsletter spočíva v odosielaní Predávajúcim, na adresu elektronickej pošty, správy v elektronickej forme obsahujúcej informácie o nových produktoch alebo službách v ponuke Predávajúceho. Newsletter je Predávajúcim odosielaný všetkým Klientom, ktorí vykonali predplatenie.
6. Každý Newsletter adresovaný daným Klientom obsahuje hlavne: informáciu ohľadom odosielateľa, vyplnené pole „téma”, určujúce obsah zásielky a informáciu o možnosti a spôsobe rezignácie z bezplatnej služby Newsletter.
7. Klient môže vždy rezignovať s dostávania Newsletter’a rezignovaním z predplatného prostredníctvom odkazu umiestneného v každej elektronickej správe odoslanej v rámci služby Newsletter alebo prostredníctvom aktivácie príslušného poľa v Účte Klienta.
8. Služba Vedenie Účtu Klienta je prístupná po vykonaní Registrácie podľa princípov opísaných v Poriadku a spočíva v poskytnutí Klientovi venovaného panelu v rámci Internetovej stránky Predajni, umožňujúceho Klientovi modifikáciu údajov, ktoré uviedol počas Registrácie, a tiež sledovanie stavu realizácie objednávok a histórie už realizovaných objednávok.
9. Klient, ktorý vykonal Registráciu môže žiadať o odstránenie Účtu Klienta Predávajúceho, pričom v prípade žiadosti o odstránenie Účtu Klienta Predávajúcim, môže toto byť odstránené do 14 dní od žiadosti.
10. Predávajúci je oprávnený zablokovať prístup k Účtu Klienta a bezplatných služieb, v prípade že Klient bude konať ku škode Predávajúceho alebo iných Klientov, v prípade porušenia Klientom právnych predpisov alebo ustanovení Poriadku, a tiež, ak je zablokovanie prístupu k Účtu Klienta a bezplatných služieb odôvodnené bezpečnostnými príčinami – hlavne: zdolávaním Klientom zabezpečení Internetovej stránky Predajni alebo iným hakerským konaním. Zablokovanie prístupu k Účtu Klienta a bezplatných služieb z uvedených príčin trvá po dobu nutnú pre vyriešenie problému, ktorý bol podkladom pre zablokovanie prístupu k Účtu Klienta a bezplatných služieb. Predávajúci oznámi Klientovi zablokovanie prístupu k Účtu Klienta a bezplatných služieb elektronickou cestou na adresu uvedenú Klientom v registračnom formulári.

 

§ 12 Ochrana osobných údajov

 

1. Pravidlá ochrany osobných údajov sú uvedené v politike ochrany osobných údajov.

 

§ 13 Zrušenie zmluvy (netýka sa Predajných zmlúv)

 

1. Tak Klient, ako aj Predávajúci môžu zrušiť zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou vždy a bez uvedenia príčin, s výhradou uchovania práv nadobudnutých druhou stranou pred zrušením uvedenej zmluvy a nižšie uvedených ustanovení.
2. Klient, ktorý vykonal Registráciu zrušuje zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou, odoslaním Predávajúcemu príslušného vyhlásenia vôle, pri užití ľubovoľného prostriedka diaľkovej komunikácie, umožňujúceho zoznámenie sa Predávajúceho s vyhlásením vôle Klienta.
3. Predávajúci vypovedá zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou odoslaním Klientovi príslušného vyhlásenia vôle na adresu elektronickej pošty uvedenú Klientom počas Registrácie.

 

§ 14 Záverečné ustanovenia

 

1. Predávajúci je zodpovedný z titulu nevykonania alebo zlého vykonania zmluvy, no v prípade zmlúv zatváraných s Klientmi, ktorí sú Podnikateľmi je Predávajúci zodpovedný len v prípade úmyselného pôsobenia škody a v medziach skutočne utrpených strát Klientom, ktorý je Podnikateľom.
2. Obsah tohto Poriadku sa môže ustáliť vytlačením, zapísaním na nosiči alebo stiahnutím v každej chvíli z Internetovej stránky Predajni.
3. V prípade vzniku sporu na pôde uzavretej Predajnej zmluvy, budú sa strany snažiť vyriešiť spor zmierom. Právom príslušným pre riešenie všetkých sporov vzniknutých na pôde tohto Poriadku je poľské právo.
4. Predávajúci informuje Klienta, ktorý je Spotrebiteľom, o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov prejednávania reklamácií a vymáhania nárokov. Zásady prístupu k týmto procedúram sú dostupné v sídlách alebo na internetových stránkach subjektov oprávnených k mimosúdnemu prejednávaniu sporov. Týmito môžu byť hlavne ombudsmani alebo Krajské inšpektoráty obchodnej inšpekcie, ktorých zoznam je dostupný na internetovej stránke Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov na adrese http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
Predávajúci informuje, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ je dostupná platforma internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovní Únie (ODR platforma)
5. Predávajúci si vyhradzuje pravo zmeny tohto Poriadku. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim k realizácii pred dňom platnosti nového Poriadku sa realizujú na základe Poriadku, ktorý platil ku dni podávania objednávky Klientom. Zmena Poriadku nadobúda platnosť v lehote 7 dní odo dňa zverejnenia na Internetovej stránke Predajni. Predávajúci bude informovať Klienta 7 dní pred nadobudnutím platnosti nového Poriadku o zmene Poriadku pomocou správy odoslanej elektronickou cestou obsahujúcej odkaz na text zmeneného Poriadku. V prípade, že Klient neakceptuje nový obsah Poriadku, je povinný informovať o tejto skutočnosti Predávajúceho, čo pôsobí zrušenie zmluvy v súlade s ustanoveniami § 13 Poriadku.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.06.2023 r.